Brinner du för kundmöten och vill ge våra kunder professionell service i världsklass? Har du dessutom tidigare arbetslivserfarenhet av kundservice och ett intresse för ekonomi? Då kan detta vara något för dig!

Hos oss blir du en del av vår resa, där teknologi och personlig service möts för att skapa en smidig och positiv kundupplevelse. 

Hos oss på Swedbank har du en möjlighet att:

• Supportera våra kunder i deras vardagsärenden via telefon och digitala kanaler.
• Vara en ambassadör för Swedbank och leverera högklassig service till våra kunder.
• Arbeta proaktivt och engagerat i dina kundmöten, där du alltid strävar efter att identifiera behov och finna lösningar.
• Utveckla dina kunskaper om affärer, finans och ekonomi.
• Hantera kundärenden effektivt och professionellt, och se till att varje möte präglas av god service och hög kvalitet.

I denna roll behöver du:

• Ha hög servicenivå och vara engagerad med förmågan att sätta kunden i centrum.
• Ha erfarenhet av kundservice, proaktivitet och försäljning.
• Arbeta kundfokuserat, engagerat och lösningsorienterat för att bidra till att nå uppsatta mål och säkerställa en förstklassig kundupplevelse.
• Vara en lagspelare som strävar efter teamets framgång lika mycket som din egen.
• Ta ansvar för ditt vardagliga arbete och din egen utveckling.
• Vara anpassningsbar och trivas i föränderliga miljöer.
• Kunna uttrycka dig väl på både svenska och engelska, i tal och skrift.
• Vara flexibel och ha möjlighet att även arbeta på kvällar och helger. Arbetstiderna är varierande från kl. 06:45-20:30 vardagar och helger.

Hos oss kan du uppleva:

• Personlig och professionell utveckling genom självledarskap och kontinuerlig utveckling.
• Meningsfullt arbete som positivt påverkar vår arbetsplats, våra kunder och samhället.
• En öppen och samarbetsinriktad kultur som uppmuntrar tvärfunktionellt teamarbete och erbjuder nätverksmöjligheter.
• En stöttande och inkluderande miljö som främjar en balanserad och hållbar arbetslivssituation, med flexibla arbetsförhållanden när det passar rollen.
• Förmåner såsom vårt erbjudanden för bankprodukter för anställda, tjänstepensionsplan, aktiebaserade belöningsprogram Eken, och frivillig gruppförsäkring.

"Bli en del av vårt team och...

få möjligheten att göra skillnad för våra privat- och företagskunder. Du kommer vara Swedbanks ansikte utåt och en oerhört viktig del av vår verksamhet. Vi lever i ständig förändring och är inte rädda för att anpassa oss och prova på nytt. Vi drivs av tillgänglighet, proaktivitet och kundnöjdhet samtidigt som vi har roligt på jobbet. Som Kundrådgivare inom Sales & Service ges du möjligheten att utvecklas massor inom banken och bygga värdefulla nätverk för framtiden. Tillsammans gör vi skillnad!" 

"I denna rekryteringsprocess... 

kommer vi att använda AI-chatbot Hubert. Vänligen observera att en digital chattintervju är ett obligatoriskt steg i denna process."

Information kring processen av AI-chatbot Hubert
Direkt efter att du har skickat in din ansökan, kommer du att få ett e-postmeddelande och SMS med en länk till vår AI-chatbot Hubert. Du uppmanas att genomföra chattintervjun så snart som möjligt, senast inom kommande 5 dagar.

Syftet med Hubert-intervjun är att ge alla kandidater möjligheten att berätta mer om sina kompetenser och erfarenheter. Vi vill också säkerställa att bedömningen sker på ett objektivt och strukturerat sätt utifrån den profil vi söker. Vi jobbar för en rättvis och transparent bedömning i rekryteringsprocessen.

GDPR & Integritet
Din integritet är viktig för oss. All behandling av personuppgifter sker i enlighet med GDPR. Information om hur vi hanterar kandidaters personuppgifter hittar du här.

Vi ser fram emot din ansökan senast den 2025-09-22. 

Placeringsort: Stockholm, Sundbyberg

Rekryterande chef: Clara Söderlund & Jonas Karlsson

Vi kan komma att påbörja urvalet under ansökningstiden och välkomnar din ansökan så snart som möjligt.

Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller säljare av andra rekryteringstjänster.

Swedbank är en inkluderande arbetsgivare och diskriminerar ingen utifrån kön, ålder, sexuell läggning eller sexuell identitet, etnicitet, religion eller funktionsnedsättning - alla är välkomna.