Vill du arbeta med digitala kundmöten i världsklass? Välkommen att söka tjänsten som kundrådgivare hos oss!

Digitala kontoret är en fristående enhet i Sparbanken i Enköping som ska samarbeta och integrera med de traditionella bankkontoren. Rådgivning sker digitalt i form av ett videomöte, telefon eller meddelande och är som vilket vanligt bankmöte som helst. Utgångspunkten är att kunden väljer vilken kanal de vill träffa oss i.

Enheten ska, genom att förena det personliga, tillgängliga, snabba och det trevliga i en digital miljö, bidra till att sudda ut gränserna mellan det fysiska och digitala mötet. Detta ska resultera i en sömlös kundupplevelse i världsklass!

Om rollen

Du arbetar som kundrådgivare med bl.a:

• rådgivning kring bolån, spara, försäkring och pension som kommer in via våra digitala kanaler eller genom slussning från kollegor.

• tänka kundcentrerat och arbeta proaktivt med försäljning utifrån kundens individuella behov

• kundinteraktioner som tillför affärsvärde

• proaktivt arbeta mot prioriterade kundgrupper och slussa till rätt kompetens (ex. bearbeta utestående och nya lånelöften)

• tillgänglighet som möter kundernas förväntningar - ge rätt service till rätt kund

Om dig

Vi söker dig som tycker om och känner dig trygg i den digitala miljön. Du har en förmåga att skapa och underhålla relationer samt möta kunderna på ett personligt sätt. För övrigt så vill vi att du:

• har god samarbetsförmåga och bidrar positivt till teamets resultat i enlighet med bankens värdegrund REKO: Relation, Engagemang, Kompetens, Omtanke

• är lösningsorienterad och flexibel i ditt förhållningssätt (tar initiativ och ansvar för lösning ”här och nu”)

• har förmåga att fånga kundbehov och presentera affärsmässiga upplägg med bankens lönsamhet i fokus

• är duktig på att uttrycka dig enkelt och korrekt i både tal och skrift

• är självgående, målinriktad med stort engagemang för att driva utveckling och affärer framåt

• drivs av kundmöten och nära relationer för att skapa långsiktiga förtroenden.

Det är meriterande om du har Swedsec rådgivar- och bolånelicens samt försäkringsdistributionsrätt.

Jobba med mig

"Jag erbjuder ett aktivt och närvarande ledarskap. Du kommer få chansen att påverka ditt och gruppens arbete då jag lägger stor vikt på frihet under ansvar. I mitt team blir det fokus på att samarbeta och dra nytta av varandras styrkor för att utveckla varandra och vårt arbete i vår strävan att skapa bästa möjliga upplevelse av banken för våra kunder." - Mattias Lahdosson, Chef Digitala kontoret

Frågor och ansökan

Hör av dig till Mattias Lahdosson på 0171-853 25 alternativt till EvaLena Westin Stf. chef på Digitala kontoret på 0171-853 91 om du har några frågor.

Varmt välkommen med din ansökan senast den 9 december

#LI-DNI